1. Online lens siparişi vermek güvenli mi?
Evet, web sitemiz SSL sertifikasıyla korunmakta ve tüm kişisel bilgileriniz güvenli bir şekilde saklanmaktadır. Ayrıca ödeme altyapımız, güvenilir ve şifreli sistemlerle çalışmaktadır.
2. Reçetesiz lens siparişi verebilir miyim?
Görme kusurlarına yönelik lens siparişlerinde geçerli bir göz doktoru reçetesi kullanmanız önerilir. Ancak renkli ya da numarasız lenslerde reçete zorunluluğu bulunmamaktadır. Doğru ve güvenli kullanım için her zaman göz doktorunuza danışmanız tavsiye edilir.
3. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler genellikle aynı gün veya bir sonraki iş günü kargoya verilir. Stokta olmayan veya özel üretim (torik, multifokal, renkli) lensler için tedarik süresi 3 – 7 iş günü sürebilir. Siparişinizin durumu tarafınıza e-posta ile bildirilecektir.
4. Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunuyoruz. Daha düşük tutarlarda sabit kargo ücreti uygulanır. Güncel kargo kampanyaları için ana sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
5. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişlerimiz anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla Türkiye'nin her yerine gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir.
6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve/veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
7. Ürün elime ulaştığında neye dikkat etmeliyim?
Paketin dış ambalajında hasar olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Üründe bir sorun görürseniz, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
8. Yanlış veya eksik ürün geldi, ne yapmalıyım?
Bu gibi durumlarda lütfen ürünü kullanmadan ve ambalajı açmadan bizimle iletişime geçin. Gerekli kontrollerin ardından size en kısa sürede doğru ürün gönderilecektir.
9. Ürünleri iade edebilir miyim?
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal durumda olan ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade sürecine dair tüm detayları İade ve Değişim Politikası sayfamızdan öğrenebilirsiniz.
10. Lens siparişinde ödeme yöntemleri nelerdir?
Mağazamızda kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve bazı durumlarda kapıda ödeme gibi seçenekler sunulmaktadır. Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı ile yapılmaktadır.
11. Aynı reçeteye göre birden fazla kutu sipariş verebilir miyim?
Evet, reçetenize uygun olduğu sürece dilediğiniz kadar kutu lens siparişi verebilirsiniz. Uzun dönem kullanım için stok yapmayı tercih eden kullanıcılarımıza avantajlı çoklu alım kampanyaları da sunmaktayız.
12. Gözlük reçetesi ile lens alınabilir mi?
Gözlük reçetesi ile lens siparişi verilmesi önerilmez çünkü gözlük ve kontakt lens reçeteleri farklı değerler içerebilir. Lens kullanımı için özel olarak hazırlanmış bir kontakt lens reçetesi gereklidir. Göz doktorunuza başvurarak bu bilgileri edinebilirsiniz.